Miles de gamers. Una sola misión.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y PayPal.

No tienes que hacerlo. Tu plan se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación, utilizando el mismo método de pago. Si desactivaste la renovación automática, puedes volver a activarla desde Mis servidores. Elige Facturación en la tarjeta de tu servidor, activa la opción de Renovación automática en el cuadro de Configuración del clúster y haz clic en Actualizar plan.

Puedes cancelarlo en cualquier momento desde Mis servidores. Haz clic en los tres puntos de la tarjeta de tu servidor, elige Facturación, luego Ver opciones junto a Configuración de renovación y cancelación, y confirma con Cancelar suscripción. No es necesario que elimines tus servidores. Seguirán funcionando hasta el final del periodo que hayas pagado, luego permanecerán suspendidos durante 10 días y se eliminarán si no los renuevas.

No. Eliminar un servidor no cancela tu suscripción. Para cancelarla, sigue los pasos de la respuesta anterior.

Selecciona el juego, personaliza la duración del contrato y el número máximo de jugadores, y se te redirigirá a la pantalla de pago.

Sí. Nuestra garantía de reembolso de 24 horas cubre los servidores de juegos durante las primeras 24 horas posteriores a tu primer pedido, tal como se establece en nuestros Términos de servicio.

Los métodos de pago se añaden durante el proceso de pago. Inicia un pedido o reconfigura un servidor existente y aparecerá la opción.

Sí. Puedes usar una tarjeta de débito al pagar, así como PayPal, Google Pay y Apple Pay.

Cada persona que se una necesita su propia copia del juego. Un servidor de juegos dedicado es un espacio compartido para que los jugadores se encuentren.

Sí, puedes mejorar tus servidores en cualquier momento editándolos en el panel de control, por ejemplo, aumentando el número de jugadores.

Cambia la configuración desde el panel de control, o deja que Ping AI o tu propio agente de IA conectado por MCP lo haga por ti.

Tus servidores tienen dos nombres. El nombre descriptivo solo aparece en el panel de control. El nombre que el juego encuentra y muestra se define en la Configuración básica del servidor.

Usa el chat en vivo o envía un correo a support@pingplayers.com. También tenemos una página de Facebook y un servidor de Discord con nuestros anuncios y otros gamers.

PingQuery en la página Mi servidor suele mostrar la versión del juego cuando este lo admite. También puedes verificarla dentro del juego.

Depende del juego. La portada de cada juego en la sección de juegos muestra las plataformas compatibles mediante iconos; algunos tienen juego cruzado (crossplay), mientras que otros son solo para PC.

La forma más sencilla es eliminar el servidor y volver a añadir el juego. No cuesta nada y se hace en segundos. Para restablecer los archivos del juego pero mantener la configuración, usa Acciones → Reinstalar.

Usa Acciones → Apagar.

Sí. Pídelo a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o por correo electrónico y trasladaremos tu servidor a la nueva ubicación, junto con tu mundo y tus mods.

Sí, en cualquier juego que admita mods de servidor. Los servidores se inician en su versión original (vanilla) y puedes añadir mods a través del Administrador de archivos o por FTP. Algunos juegos también cuentan con el Gestor inteligente de mods (Smart Mod Manager). Busca un mod, haz clic en instalar y se añadirán también los mods de los que dependa. Nuestra Base de conocimientos también incluye guías de modding.

Sí. Puedes cambiar tu servidor a otro juego, siempre que tengas suficientes ranuras de jugador para el tiempo restante.

Tu servidor se configura unos 60 segundos después de realizar el pago. El primer inicio depende del juego. Un mapa grande o una lista larga de mods tardarán más.

Sí, siempre que la partida guardada sea compatible con la última versión. Los datos se pueden migrar desde otro servidor o, en la mayoría de los casos, desde el modo de un solo jugador. Tenemos artículos sobre cómo hacerlo para muchos juegos, y podemos ayudarte si lo necesitas.

La memoria es gestionada por el sistema, según la cantidad establecida en tu contrato. Puedes aumentar o disminuir la RAM máxima por servidor cada vez que amplíes el periodo de tu clúster.

Tenemos 12 ubicaciones en 6 continentes. En Norteamérica: Nueva York, Dallas y Los Ángeles. En Sudamérica: São Paulo. En Europa: Londres, Ámsterdam y Fráncfort. En África: Johannesburgo. En Asia: Singapur, Hong Kong y Seúl. En Australia: Sídney. Todas las ubicaciones cuestan lo mismo, y en la pantalla de pago se muestra tu ping a cada una de ellas para que puedas elegir la más cercana.

DDoS significa denegación de servicio distribuida. Es un ataque que inunda un servidor con tráfico basura desde muchas máquinas a la vez para dejarlo fuera de servicio. Todos los servidores de PingPlayers incluyen protección DDoS empresarial en las 12 ubicaciones.

Depende del juego. La mayoría de los servidores tienen una contraseña o una lista blanca (whitelist) que permite la entrada a jugadores específicos y deja fuera a los demás. Los derechos de administrador y los permisos también varían según el juego.

Sí. Está en la pantalla de pago del pedido, donde eliges entre las ubicaciones disponibles.

Sí, debería funcionar si la partida guardada es compatible con la última versión. Tu configuración debe coincidir con los ajustes de tu mundo, de lo contrario el juego podría no funcionar. Las subidas se realizan a través de FTP.

Algunos servidores de juegos son públicos o privados por defecto, y otros requieren una contraseña para unirse.