Última actualización: 2025-02-24 14:01:14

Aceptación de los términos

Cualquier pedido realizado a través de nuestro sitio web implica la aceptación de los siguientes términos y condiciones.

Los términos y condiciones generales se aplican a todos los servicios de venta prestados por Think Huge Ltd (en adelante, PingPlayers) al cliente a través del sitio web PingPlayers.com. No utilices los servicios del sitio web de PingPlayers a menos que aceptes estos términos.

Al realizar un pedido, el cliente celebra un contrato con PingPlayers una vez que este se confirma.

Definiciones

• Política de privacidad: La política publicada en pingplayers.com (con sus modificaciones).
• Cliente: Persona física o jurídica que realiza un pedido online.
• PingPlayers: Think Huge Ltd.
• Servicios: Cualquier servicio ofrecido por PingPlayers.
• Pedido: Acuerdo mediante el cual PingPlayers presta servicios y el cliente paga.
• Acuerdo: Un pedido confirmado.

La aprobación del pedido se completa tras la confirmación por correo electrónico. No existe ningún contrato antes de dicha confirmación.

Privacidad

• Los servicios funcionan de acuerdo con la Política de privacidad.
• Los datos personales están protegidos por las leyes aplicables, incluido el GDPR.
• Los usuarios son responsables de cualquier dato innecesario que proporcionen.
• Los usuarios deben:
  • Mantener seguras las credenciales de acceso
  • No compartir contraseñas
  • Actualizar las credenciales después de interactuar con el servicio de soporte

Servicios

• Los servicios deben ser aceptados formalmente por PingPlayers.
• PingPlayers se reserva el derecho de rechazar el servicio a su entera discreción.
• Los servicios pueden interrumpirse por tareas de mantenimiento.
• Se pueden adquirir servicios adicionales a las tarifas vigentes.
• Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y a estos términos.

Renovación del servicio

• Los servicios se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación.
• Se aplicarán los cargos correspondientes a menos que se cancele la suscripción.

Garantía de tiempo de actividad (Uptime)

PingPlayers garantiza un 99.95% de uptime mensual, excluyendo:

• Mantenimiento programado o de emergencia
• Mantenimiento por parte de proveedores
• Migraciones planificadas
• Suspensión de la cuenta
• Casos de fuerza mayor
• Acciones de terceros (por ejemplo, ataques, virus)
• Errores o infracciones del usuario

Compensación

• 1 día gratis por cada 0.5% de inactividad que supere el límite del 99.95%
• Limitado al 100% de la tarifa mensual del servicio
• Las reclamaciones deben realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes

Cancelación y reembolsos

• Las cuentas se pueden cancelar sin previo aviso.
• Se pueden emitir reembolsos de forma prorrateada si no se ha producido ningún incumplimiento de los términos.
• Las cuentas canceladas debido a infracciones no tendrán derecho a reembolso.
• Los servicios cesarán inmediatamente tras la cancelación.

Garantía de reembolso de 24 horas

Se aplica únicamente a servidores de juegos:

• Solicítalo dentro de las primeras 24 horas a través de support@pingplayers.com
• Datos requeridos:
  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Motivo de la cancelación

Exclusiones:

• Servidores dedicados
• Productos con descuento
• Complementos, mejoras (upgrades), transferencias o reducciones de plan (downgrades)
• Cuentas que hayan infringido los términos

PingPlayers puede modificar o retirar esta garantía en cualquier momento.

Términos del contrato

• Sin periodo de contrato fijo
• Los servicios se renuevan automáticamente a menos que se cancelen

Política de reembolso para créditos de la cuenta

• Los créditos con una antigüedad superior a 6 meses no son reembolsables
• Los créditos seguirán estando disponibles para su uso, pero no se podrán retirar
• Las excepciones quedan a discreción de PingPlayers
• Los usuarios deben hacer un seguimiento del vencimiento de sus créditos

Política de uso aceptable

Los usuarios deben cumplir con los requisitos legales y de uso justo.

Actividades prohibidas

• Actividades ilegales
• Infracción de derechos de autor
• Contenido pirata
• Actividades de hacking o ataques DDoS
• Spam o correos electrónicos no deseados
• Minería de criptomonedas
• Distribución no autorizada de material protegido por derechos de autor

Los usuarios no deben hacer un uso indebido de los recursos del sistema (CPU, red, almacenamiento).

Importante: Los usuarios son responsables de realizar copias de seguridad de sus datos. PingPlayers no se hace responsable de la pérdida de datos.

Ley aplicable

• Se rige por las leyes de Hong Kong
• Los tribunales de Hong Kong tienen jurisdicción exclusiva

Fuerza mayor

PingPlayers no se hace responsable de las interrupciones causadas por:

• Acciones gubernamentales
• Cambios legales o regulatorios
• Desastres naturales
• Guerra, terrorismo o disturbios civiles
• Inestabilidad económica o política
• Otros eventos fuera de nuestro control

Contacto

Para consultas, ponte en contacto con:

support@pingplayers.com

Toda la comunicación se realizará por correo electrónico, a menos que se indique lo contrario.