Última atualização: 24/02/2025 às 14:01:14

Aceitação dos Termos

Qualquer pedido feito em nosso site significa que você aceita os termos e condições abaixo.

Os termos e condições gerais se aplicam a todos os serviços de venda prestados pela Think Huge Ltd (doravante denominada PingPlayers) por meio do site PingPlayers.com ao cliente. Não utilize os serviços do site da PingPlayers a menos que aceite estes termos.

Ao fazer um pedido, o cliente celebra um contrato com a PingPlayers assim que o pedido for confirmado.

Definições

• Política de Privacidade: A política publicada em pingplayers.com (conforme alterada).
• Cliente: Pessoa física ou jurídica que faz um pedido online.
• PingPlayers: Think Huge Ltd.
• Serviços: Quaisquer serviços oferecidos pela PingPlayers.
• Pedido: Acordo pelo qual a PingPlayers presta serviços e o cliente realiza o pagamento.
• Contrato: Um pedido confirmado.

A aprovação do pedido é concluída mediante confirmação por e-mail. Nenhum contrato existe antes dessa confirmação.

Privacidade

• Os serviços operam de acordo com a Política de Privacidade.
• Os dados pessoais são protegidos pelas leis aplicáveis, incluindo a GDPR.
• Os usuários são responsáveis por quaisquer dados desnecessários que fornecerem.
• Os usuários devem:
  • Manter as credenciais de login seguras
  • Não compartilhar senhas
  • Atualizar as credenciais após interações com o suporte

Serviços

• Os serviços devem ser formalmente aceitos pela PingPlayers.
• A PingPlayers se reserva o direito de recusar o serviço a seu critério.
• Os serviços podem ser interrompidos para manutenção.
• Serviços adicionais podem ser adquiridos de acordo com as tarifas vigentes.
• Todos os serviços estão sujeitos à disponibilidade e a estes termos.

Renovação de Serviços

• Os serviços são renovados automaticamente ao final de cada período de faturamento.
• As cobranças serão aplicadas a menos que a assinatura seja cancelada.

Garantia de Uptime

A PingPlayers garante 99,95% de uptime mensal, excluindo:

• Manutenção agendada ou de emergência
• Manutenção de fornecedores
• Migrações planejadas
• Suspensão de conta
• Eventos de força maior
• Ações de terceiros (ex: ataques, vírus)
• Erros ou violações por parte do usuário

Compensação

• 1 dia grátis para cada 0,5% de downtime além dos 99,95%
• Limitado a 100% do valor mensal do serviço
• As solicitações devem ser feitas em até 5 dias úteis

Cancelamento e Reembolsos

• As contas podem ser canceladas sem aviso prévio.
• Os reembolsos podem ser emitidos de forma proporcional (pro-rata) caso não tenha ocorrido nenhuma violação dos termos.
• Contas encerradas devido a violações não têm direito a reembolso.
• Os serviços são interrompidos imediatamente após o encerramento.

Garantia de Reembolso de 24 Horas

Aplica-se apenas a produtos de servidor de jogos:

• Solicitação em até 24 horas pelo e-mail support@pingplayers.com
• Informações necessárias:
  • Nome completo
  • E-mail
  • Número de telefone
  • Motivo do cancelamento

Exclusões:

• Servidores dedicados
• Produtos com desconto
• Add-ons, upgrades, transferências, downgrades
• Contas que violaram os termos

A PingPlayers se reserva o direito de modificar ou retirar esta garantia a qualquer momento.

Termos de Contrato

• Sem período de fidelidade ou contrato fixo
• Os serviços são renovados automaticamente, a menos que sejam cancelados

Política de Reembolso para Créditos em Conta

• Créditos com mais de 6 meses não são reembolsáveis
• Os créditos continuam disponíveis para uso, mas não podem ser sacados
• Exceções ficam a critério exclusivo da PingPlayers
• Os usuários devem acompanhar a expiração de seus créditos

Política de Uso Aceitável

Os usuários devem cumprir os requisitos legais e de uso justo.

Atividades Proibidas

• Atividades ilegais
• Violação de direitos autorais
• Conteúdo pirata
• Atividades de hacking ou DDoS
• Spam ou e-mails não solicitados
• Mineração de criptomoedas
• Distribuição não autorizada de material protegido por direitos autorais

Os usuários não devem abusar dos recursos do sistema (CPU, rede, armazenamento).

Importante: Os usuários são responsáveis por fazer o backup de seus dados. A PingPlayers não se responsabiliza por perda de dados.

Lei Aplicável

• Regido pelas leis de Hong Kong
• Os tribunais de Hong Kong têm jurisdição exclusiva

Força Maior

A PingPlayers não se responsabiliza por interrupções causadas por:

• Ações governamentais
• Alterações legais ou regulatórias
• Desastres naturais
• Guerra, terrorismo ou distúrbios civis
• Instabilidade econômica ou política
• Outros eventos fora de controle

Contato

Para dúvidas, entre em contato:

support@pingplayers.com

Toda a comunicação será realizada por e-mail, a menos que especificado de outra forma.